1. Gjinia *
2. Mosha *
Vendosni moshën tuaj
3. Njësia e Vetëqeverisjes Lokale *
4. Organi i administratës publike me të cilin keni pasur kontakt: *
5. Shërbimi u ofrua nga *
Shërbimi u ofrua nga Administrata shtetërore qendrore Njësia e vetëqeverisjes locale (të plotësohet nga anketuesi në bazë të përgjigjes së pyetjes numër 4)
6. Çfarë shërbimi specifik keni kërkuar nga organi i administratës publike? *
Çfarë shërbimi specifik keni kërkuar nga organi i administratës publike? a. Dokumente personale (p.sh., letërnjoftim, pasaportë, patentë shofer, ose akt-vdekjeje, etj.) b. Çertifikata familjare (p.sh., çertifikatën e bashkësisë familjare, çertifikatën e lindjes, kurorëzimit, gjendjes martesore, aktin e vdekjes, etj.) c. Tatime, gjoba dhe tarifa (p.sh., pagesat e tatimeve dhe gjobave, tatimet mbi automjetet, tatimet mbi bizneset, etj.) d. Shërbimet e kujdesit shëndetësor (p.sh., vizita mjekësore, regjistrim të kartës shëndetësore, rezervimi i vizitës tek mjeku specialist, etj.) e. Shërbimet e mbrojtjes sociale (p.sh., aplikim për ndihmë sociale, përfitime për personat me aftësi të kufizuara, apo aplikim për pension, etj.) f. Shërbime të forcave ushtarake (p.sh., regjistrim në ushtri, shkolla apo universitete) g. Shërbime pensionale (p.sh., aplikime për pension, pension invaliditeti, kontribute të sigurimeve shoqërore, etj.) h. Shërbime punësimi (p.sh., regjistrim për punësim, përfitime papunësie, etj.) i. Shërbime biznesi (p.sh., regjistrim biznesi, aplikime për licenca biznesi, etj.) j. Shërbime pronësie (p.sh., regjistrim prone, legalizim apo shërbime të tjera për pasuri të paluajtshme) k. Anketime të qytetarëve (p.sh., anketime për opinionin publik, studime demografike apo të trafikut) l. Shërbime lokale (p.sh., furnizimi me ujë, menaxhimi i mbetjeve, shërbime postare) m. Të tjera
7. Fusha tematike e shërbimit që keni kërkuar: *
(Të plotësohet nga anketuesi bazuar në përgjigjen e pyetjes 6)
8. A është hera e parë që kërkoni këtë shërbim specifik? *
9. Si do ta vlerësonit përvojën tuaj të përgjithshme me ofrimin e shërbimit? *
10. Sa i kënaqur jeni me aspektet e ofrimit të shërbimeve?
a. Shpejtësia e ofrimit të shërbimit (edhe për shërbimet digjitale)
b. Organizimi i punës (p.sh. disponueshmëria e informacionit, mundësia e planifikimit, shmangia e pritjeve në radhë, etj.) (edhe për shërbimet digjitale)
c. Mirësjellja e nëpunësve civilë (për shërbimet fizike)
d. Përshtatshmëria e vendndodhjes së godinës së institucionit (distanca fizike, qasja në adresë përmes transportit publik, etj.) (për shërbimet fizike)
11. Deri në çfarë mase jeni dakord me pohimet e mëposhtme?
a. Koha për të marrë shërbimin është shkurtuar.
b. Procedura për marrjen e shërbimit është thjeshtuar në krahasim me përvojën time të mëparshme.
c. Zyrtarët japin përgjigje të qarta për pyetjet e mia.
d. Grupet e mënjanuara trajtohen me kujdes të veçantë (personat me aftësi të kufizuara, gratë shtatzëna, nënat me fëmijë, etj.).
e. Organi i administratës siguron akses për personat me aftësi të kufizuara dhe nënat me fëmijë në karroca (rampa aksesi, ashensorë, gjerësi adekuate e dyerve, etj.).
12. Keni ndonjë koment shtesë mbi ofrimin e shërbimit?
13. A keni pasur mundësinë ta merrni këtë shërbim tërësisht online? *
14. A keni pasur mundësinë të përfundoni ndonjë pjesë të procesit të marrjes së shërbimit online (p.sh., caktimin e takimeve, pagesën e tarifave administrative, dorëzimin e dokumenteve, etj.)? *
15. A keni përdorur ndonjë shërbim të qeverisjes elektronike (e-Kosova) deri më tani? *
16. Sa të kënaqur jeni me shërbimet e qeverisjes elektronike (e-Kosova) në një shkallë nga 1 në 4?
17. A keni ndonjë sygjerim për përmirësimin e funksionimit të administratës publike dhe ofrimit të shërbimeve ndaj qytetarëve?
Pajtohem që përvoja ime do të ruhet në bazën e të dhënave të WeBER 3.0 dhe do të ndahet në mënyrë anonime në këtë Platformë. *
Të dhënat e mbledhura (mosha, komuna dhe gjinia) ruhen ekskluzivisht për përpunimin tonë statistikor dhe nuk do të ndahen publikisht.
